cbcbcb op 14 december 2020 over Libelle in de categorie Tijdschriften
Een klant van Libelle heeft problemen met het inloggen en het invoeren van een code voor een aanbieding van 3 weken cadeau. Na twee weken proberen en contact met de klantenservice, ontvangt de klant alleen een bandje met de boodschap om het later opnieuw te proberen. De klant vraagt zich af hoelang deze situatie nog zal aanhouden en of er een oplossing komt.
ik probeer inmiddels al 2 weken in te loggen en een code op te geven voor 3 weken cadeau.
Als we bellen wordt er met een bandje aangegeven probeer het later nog eens
Tot wanneer moet ik wachten of wordt het nooit opgelost ?
Als ik bericht (graag per mail) krijg hoe en wanneer het probleem is op te lossen of is opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Libelle
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Libelle nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
