Een klant heeft een code voor een gratis tijdschrift ontvangen en heeft op 18 april 2020 een bestelling geplaatst voor het tijdschrift "Wonen Landelijke Stijl" met de belofte dat het binnen twee werkdagen geleverd zou worden. Tot nu toe heeft de klant het tijdschrift echter niet ontvangen en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, wat leidt tot teleurstelling.
Code voor een gratis tijdschrift ontvangen, dit ook netjes via de site besteld met een orderbevestiging (datum 18-4-2020) en wel voor het tijdschrift Wonen Landelijke stijl 02-2020. Dit zou vervolgens binnen 2 werkdagen geleverd worden echter tot op heden niets ontvangen.
Klantenservice is niet bereikbaar! Dus ben zeker teleurgesteld!
Als het tijdschrift zo spoedig mogelijk alsnog wordt geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Libelle
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Libelle nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
