Klacht: Extra kosten

IngridM op 25 december 2019 over Libelle in de categorie Tijdschriften

Libelle klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Libelle
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 25 december 2019

Een lezer van Libelle uit zijn onvrede over de rubriek 'de dag nadat', waarvan het vervolg alleen online beschikbaar is. Hij vindt het vreemd dat dit vervolg nu alleen toegankelijk is via een betaald premium abonnement, wat problematisch is voor lezers zonder internettoegang.

Mijn Klacht:

In het blad is een rubriek te lezen de dag nadat. Het vervolg van dit artikel moet op internet gelezen worden. Dat vind ik al erg raar, vooral voor lezers zonder internet. Maar sinds een paar maanden moet je om het vervolg te lezen betalen via een abonnement op premium libelle.

Gewenste Oplossing:

Toegeven dat dit gewoon een abonnements verhoging is. Maar beter nog stoppen met deze rare manier van artikelen schrijven

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM