Een consument heeft een klacht ingediend over een aanbieding van Libelle voor zes tijdschriften voor zes euro, waarbij onduidelijkheid bestond over het automatisch verlengen naar een jaarabonnement. Na contact met de klantenservice erkende een medewerker dat de situatie verwarrend was, maar kon er verder niets aan gedaan worden. De consument vraagt het bedrijf om actie te ondernemen.
Mooi aanbod 6x libelle voor 6€ maar als je op de site verder moet je ook iets op klikken en dan zit je daarna aan een jaar abo vast.
Is na een telefoon opgelost de dhr zij gelijk dat het verwarend is maar daar niets aan kon doen.
LIBELLE DOE ER WAT MEE
Is wel opgelost maar het kosten weer dat je moest bellen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
