Annemarieke op 20 maart 2012 over Liander in de categorie Energieleveranciers
Klant een antwoord gegeven op de vraag en onderbouwd met argumenten. Aan de gewenste oplossing van de klant kon geen gehoor worden gegeven. Desgewenst kan er een klacht worden ingediend bij de NMA.
Een klant van Liander ontving een brief over een verhoging van de netbeheertarieven met €11 per termijn, wat neerkomt op een jaarlijkse verhoging van €66. Na contact met Nuon, de energieleverancier, was de klant ontevreden over de uitleg over noodzakelijke vernieuwingen van leidingen en vroeg zich af of deze verhoging zomaar kon plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag ontving ik een brief van liander waarin over een verhoging van €11,= per termijn. Dit houdt een verhoging in van €66,= per jaar!
Ik heb contact opgenomen met Nuon aan wie ik mijn rekeningen betaal. Ook die voor liander.
Een uitleg werd gegeven waar ik eigenlijk boos om ben. Een kulverhaal over dat er veel leidingen vernieuwd moeten worden.
Kan dit zomaar?
Geen verhoging van liander!
Graag onderzoek ombudsman!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
14 jaren geleden - Geachte Annemarieke, Liander kan haar tarieven verhogen mits deze tarieven zijn goedgekeurd door de NMA. Gemiddeld gezien zijn de tarieven verhoogd. Bepalend hierbij is de grootte van uw aansluiting (de aansluitkosten) en de hoeveelheid te transporteren energie (de transportkosten). De afgelopen jaren zijn de kosten voor het goed beheren van de netten steeds gestegen, terwijl de tarieven in de periode 2008 - 2010 juist daalden. Om er zeker van te zijn dat wij onze netten goed en veilig kunnen beheren, is het nodig dat de kosten gedekt worden door de tarieven. Daarom heeft de NMa de tariefverhoging toegestaan. Verder staan we voor de uitdaging de energiehuishouding duurzamer te maken en tegelijkertijd de betrouwbaarheid van de energienetten op een hoog niveau te houden. Ook daarom gaan we de komende jaren meer investeren in onze netten, zowel in vervanging van bestaande netten, als ook in vernieuwing. Met vriendelijke groet, Medewerker Webcare Liander Netbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Liander beoordeeld.
Heeft op 26 maart 2012 om 16:50 geantwoord
Klant een antwoord gegeven op de vraag en onderbouwd met argumenten. Aan de gewenste oplossing van de klant kon geen gehoor worden gegeven. Desgewenst kan er een klacht worden ingediend bij de NMA.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
