Klacht: Onterecht afgesloten

Ongeloof2012 op 09 mei 2012 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant is inmiddels weer aangesloten

Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 9 mei 2012

Na een stroomstoring op 2 mei kwam Liander langs voor onderzoek en ontdekte een vermeende illegale aftaking van stroom. Dit leidde tot een politieonderzoek, waaruit bleek dat er geen bewijs van fraude was. Ondanks dit veranderde de Liander inspecteur zijn verhaal en werd de stroommeter verwijderd, waardoor de klager genoodzaakt was een aggregaat te huren en een dreigende factuur ontving.

Mijn Klacht:

afgelopen woensdag 2 mei, na een stroom storing kwam de liander bij mij aan de deur. er was al eens eerder storing geweest en wederom leide het probleem tot mijn huis. na onderzoek en graving kwamen ze een “illegale” aftaking tegen van de stroom. de fraude inspecteur heeft toen de politie gebeld vanwege vermoeden hennep. de politie is gekomen en heeft het gehele terrein en schuren huis etc doorzocht maar niets gevonden. de politie heeft dit mede gedeeld aan de fraude inspectuer die toen ineens zijn verhaal veranderde dat volgens hem met de meter was gefraudeerd! liander heeft de meter weg gehaald en noodgedwongen heb ik een aggregaat laten komen om weer stroom te verkrijgen.liander inspecteur gaf te kennen ik een flinke factuur kan verwachten die eerst betaald moet worden voordat ik weer aangesloten ga worden. ze hebben niet onderzocht waar de kabel die illegaal is afgetakt heen gaat dat was volgens de fraude inspectuer niet van belang. voor zover bij mij bekend zijn er dan geen strafbare feiten gepleegd en dus onterecht afgesloten. Ik maak nu hoge kosten om stroom te hebben door een aggregaat. Tevens loopt mijn gezin emotionele schade op door het slechte slapen en spanningen en onbegrip. na enkele telefoontjes met liander zijn we nog niets verder, er is nog niets bekend volgens hun….

Gewenste Oplossing:

ZSM weer aangesloten worden en tegemoet koming in de kosten die ik gemaakt heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 06 juni 2012 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is inmiddels weer aangesloten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie