Klacht: Meterstanden komen niet in de app en op de site

Dhr. Walters op 02 november 2022 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Liander
Status Open
Datum 2 november 2022

Een klant heeft problemen met het ontbreken van meterstanden in de app en op de website van Liander en Vattenfall. Ondanks herhaaldelijke pogingen om hulp te krijgen, voelt de klant zich niet serieus genomen en ervaart hij een gebrek aan ondersteuning, terwijl beide bedrijven naar elkaar wijzen. De klant vraagt om een oplossing, zodat er geen onterecht geld geïncasseerd wordt zonder bijbehorende meterstanden.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
wij zijn al enige tijd bezig met Liander en Vattenfall over ontbrekende gegevens/meterstanden in onze app. In deze tijd is dit zeker niet wenselijk.
jammer genoeg neemt niemand ons serieus en worden we slecht of niet geholpen.
Liander en Vattenfall wijzen naar elkaar en ik als particulier zit hier tussen.
Help ons hiermee niet alleen maar aan het eind geld incasseren waarbij geen meterstanden tegenover staan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat dit probleem op korte termijn opgelost zien.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Liander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dhr. Walters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie