Klacht: Verwijdering account

Geengeeneee op 17 april 2014 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Lexa.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 17 april 2014

Een gebruiker heeft zich in oktober aangemeld voor een proefabonnement bij Lexa.nl, maar heeft dit na 48 uur ongedaan gemaakt. Ondanks herhaalde verzoeken om het account te verwijderen, ontving de gebruiker nog steeds ongewenste e-mails en kreeg geen reactie op de gestuurde berichten. De gebruiker verzoekt nu om definitieve verwijdering van het account en bevestiging hiervan.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

In oktober heb ik mij voor 1 maand proef bij jullie aangemeld, na de 48 uur heb ik dit direct ongedaan gemaakt. Ik bleef maar e-mails van jullie ontvangen wat ongewenst was. Ik heb jullie meerdere keren e-mails gestuurd en nooit enkele reactie op gehad. Nu blijkt mijn account nooit verwijderd te zijn terwijl ik na die maand nergens gebruik van heb gemaakt omdat ik het erg vervelende manier van benaderen vond via jullie site.
Ik hoop dat het nu definitief verwijderd en ik verder niets meer van lexa ontvang behalve een bevestiging van deze e-mail.

Met vriendelijke groet,

Manon de Roo

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik verder niets meer van lexa ontvang behalve een bevestiging van deze e-mail.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM