Mijn Klacht:
hoe kan ik zien dat ik goed ben uit gescheven
Gewenste Oplossing:
op andwoord
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste klaar112, ik begrijp uit uw bericht dat u graag wilt weten of u uw profiel verwijderd heeft. Wanneer u uw profiel verwijderd van de website ontvangt u een bevestiging hiervan per e-mail. Ik heb uw gegevens met betrekking tot...
Een gebruiker van Lexa.nl heeft vragen over het proces van uitschrijven en wil bevestiging dat de uitschrijving succesvol is uitgevoerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 20 november 2012 om 12:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klaar112,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag wilt weten of u uw profiel verwijderd heeft.
Wanneer u uw profiel verwijderd van de website ontvangt u een bevestiging hiervan per e-mail.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat uw profiel nog online staat. Ik heb deze voor u van de website verwijderd.
Houdt u er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat al uw informatie van de website is verwijderd. Vanaf dit moment kunt u niet langer inloggen op de website en ontvangt u tevens geen berichten meer van ons.
Ik hoop dat deze informatie iets meer duidelijkheid schept. Mocht u toch nog vragen hebben en of opmerkingen dan kunt u altijd contact met ons opnemen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
