Een gebruiker van Lexa.nl heeft onbedoeld een abonnement van 38 euro afgesloten tijdens het uitproberen van de datingsite. De persoon ervaart frustratie omdat er geen mogelijkheid is om contact op te nemen met Lexa voor hulp bij deze situatie.
Ik wilde Lexa uitproberen, maar voor dat ik het wist had ik een abonnement van 38 euro. Dat wil ik dus echt niet, op de site vind ik geen mogelijkheid om contact te maken met lexa wat ik heel vervelend vind.
Ik wil het kennismakingsabonnement van 6,99 of zoiets, dat vind ik voorlopig genoeg. Dus graag mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
