Een gebruiker van Lexa.nl heeft onterecht een premium lidmaatschap van 149 euro aangeschaft in plaats van het gewenste 6-maanden lidmaatschap van 69 euro. De gebruiker geeft aan dat het niet mogelijk is om deze aankoop te herroepen.
Ik wilde een membership van 6 maanden bestellen à 69 euro, maar voor ik het wist heb ik 149 euro betaald, premium member. Dat wilde ik niet, maar herroepen gaat blijkbaar niet meer.
Als ik alleen het membership voor 6 maanden hoef te betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
