Een abonnee van Lexa.nl heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van € 89,94, dat op 11-11-2014 is afgeschreven na een eerdere betaling van € 59,94 op 3-11-2014. De abonnee verzoekt om terugbetaling van het tweede bedrag, aangezien er geen reden voor deze afschrijving zou zijn.
Ik heb een abonnement afgesloten voor een half jaar , het bedrag van 59,94 euro is op 3-11-2014 afgeschreven.
Een tweede bedrag van € 89,94 is daarna op 11-11-2014 afgeschreven.
Het tweede bedrag van € 89,94 wil ik zo spoedig mogelijk terug ontvangen,aangezien daar geen enkele aanleiding voor is.
Erg slordig, jammer.
Groeten J. de Bruijn Zoetermeer (sjakie_a_850).
Gaarne reactie !!
Is al beschreven in de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
