HG84 op 08 juni 2015 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Een gebruiker van Lexa.nl heeft per ongeluk een extra Premium en Control Membership aangeschaft tijdens het bevestigen van de betaling voor het standaard Full Membership. De klager beschouwt het betalingsproces als misleidend, omdat de extra opties automatisch lijken te worden bevestigd.
Bij het betalen van het standaard Full Membership is bij het veld betaling bevestigen zeer misleidend het Premium en Control Membership ook geselecteerd.
Hierdoor wordt vrijwel automatisch deze optie bevestigd.
het extra Premium en Control Membership wordt geannuleerd en de betaalde kosten a €89.94 teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
