Mijn Klacht:
Kan niet uitschrijven krijg steeds de melding dat gebruikersnaam niet klopt met pasword, kan niet want ik log wel steeds in met gebruikersnaam en pasword
Gewenste Oplossing:
opzeggen per heden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 januari 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste pijst, ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw profiel verwijderd wilt zien. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexamore website voor u nagekeken en heb op uw verzoek uw profiel van deze...
Een gebruiker van Lexa.nl ervaart problemen bij het uitschrijven van zijn account, omdat hij steeds de melding ontvangt dat de gebruikersnaam niet overeenkomt met het wachtwoord, ondanks dat hij succesvol kan inloggen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 31 januari 2013 om 17:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste pijst,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw profiel verwijderd wilt zien.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexamore website voor u nagekeken en heb op uw verzoek uw profiel van deze website verwijderd.
Houd u er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat al uw informatie van de website is verwijderd. Vanaf dit moment kunt u niet langer inloggen op de website en ontvangt u tevens geen berichten meer van ons.
Het is spijtig om te horen dat u op dit moment niet langer gebruik wilt maken van de diensten van Lexamore.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
