Klacht: ontrechte verlenging en afgeschreven bedragen !

kuka op 07 maart 2014 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Lexa.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 7 maart 2014

Een klant van Lexa.nl heeft aangegeven dat er onterecht bedragen van haar rekening worden afgeschreven, ondanks dat zij haar lidmaatschap per 15 november 2013 heeft opgezegd. De klant verzoekt om terugbetaling van de onterecht afgeschreven bedragen en waarschuwt voor juridische stappen indien de situatie zich herhaalt.

Mijn Klacht:

Aagezien ik per 15 november 2013 mijn lidmaatschap heb opgezeged wordt er nog steeds van mijn rekening geld afgeschreven.

Mijn lidmaatschap wordt continu verlengd terwijl ik allang heb opgezegd.
ik verzoek u dan ook om de door u te veel onterechte afgeschreven bedragen per direct terug te storten.

mocht u deze situatie zich nog een keer voordoen, dan zal ik zonder enige verder waarschuwing juridischte stappen nemen, hetgeen extra kosten met zich meebrengt, die uiteindelijk voor uw rekening zullen.

Met vriendelijke groet,

Victoria Kuka.

Klantnummer:

Gewenste Oplossing:

afstemming van jullie administratie, en met spoed de door u te veel ontvangen gelden terugstorten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM