Klacht: ONTERECHTE AFSCHRIJVING!!!!!!

Rita l op 09 juni 2017 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 9 juni 2017

Een gebruiker van Lexa.nl heeft geklaagd over onterecht afgeschreven bedragen van zijn creditcard, terwijl hij zijn lidmaatschap al had opgezegd en om verwijdering van zijn profiel had verzocht. Ondanks deze verzoeken blijft er maandelijks 9,99 euro van zijn rekening afgeschreven worden, wat leidt tot frustratie en de eis om zijn geld terug te krijgen en zijn profiel te verwijderen. De klager overweegt verdere stappen te ondernemen als zijn verzoeken niet worden opgevolgd.

Mijn Klacht:

Er zijn nu al 2 maanden onterecht bedragen van mijn credicardrekening af geschreven van 9.99 per maand! Dit terwijl ik al lang geleden mijn lidmaatschap had opgezegd en jullie ook had verzocht om mijn profiel in zijn geheel te verwijderen!!!!! Nu hoorde ik via via dat ik nog op jullie site stond dus ben gaan kijken en nu word er zomaar zonder reden weer geld afgeschreven!!!!!! Ik ben erg boos en wil per direct mijn geld terug!!!!!!!!!!
Ook wil ik accuut van jullie site afgehaald worden. Gebeurd dit niet? dan zal ik het programma Kassa inschakelen want ik begrijp van hun dat er veel klachten over jullie binnen komen!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als er geen onterechte bedragen meer worden afgeschreven en mijn profiel volledig van de site verwijderd is.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM