Klacht: ongewenst moeten upgraden

janbrab op 25 april 2014 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 25 april 2014

Een gebruiker van Lexa.nl uit zijn frustratie over het verplicht upgraden naar een betaald lidmaatschap om te kunnen communiceren met matches. Hij vindt het misleidend dat deze informatie niet direct bij de registratie wordt vermeld en roept het bedrijf op om transparanter te zijn over de kosten en voorwaarden. De gebruiker benadrukt dat het proces eenvoudiger en minder verwarrend moet zijn, vooral voor mensen die na een moeilijke periode weer willen verbinden.

Mijn Klacht:

het is een hele stap om een datingsite op te gaan, dat weten jullie ook. nou, die stap maak je dan, na invullen van enig vragen rollen de matches uit de computer. maar om te reageren moet je upgraden, waarom zeggen ze dat niet meteen. kom je in lexamore, stuur je daar een bericht en komt een bericht terug, eerst upgraden om te mogen lezen!!!!! de salamitacktiek is niet nodig hier. zeg direct wat het kost en cut the crap!!!!! ik wil, na een hele moeilijke periode een stap zetten richting connectie: MAAK DAT DAT NIET ZO MOEILIJK EN TRICKIE. de aandacht is wel weg zo

Gewenste Oplossing:

als ik berichten kan versturen en ontvangen zonder weer extra kosten met maandenlange vastlegging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM