Klacht: niet bestaande profielen

jolanda.almelo op 04 december 2016 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Lexa.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 4 december 2016

Een gebruiker van Lexa.nl ervaart dat de dagelijkse shuffle van profielen steeds minder relevante en onvolledige profielen bevat, waaronder profielen zonder foto of informatie. Ondanks een maandelijkse betaling van € 25,- is de tevredenheid over de aangeboden matches laag.

Mijn Klacht:

Elke dag krijg je ’n shuffle van 100 personen, die aan je profiel eisen zouden moeten voldoen, nou elke dag worden het er minder en profielen zonder foto en niks bij het profiel ingevuld, krijg je te zien vandaag waren het er ruim 15 stuks.
Betaal ik daar € 25,- pm voor, bah.

Gewenste Oplossing:

wanneer men je gevraagde profielen zou laten zien van personen die ook werkelijk bestaand profiel hebben, en dan ook elke dag 'n shuffle van 100 profielen en niet er elke dag 'n paar afhalen. enwaarom kan ik op de ipad geen opzegging doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM