Klacht: lid geworden zonder dat ik daar weet van heb

norkxs op 19 november 2014 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Lexa.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 19 november 2014

Een gebruiker heeft een klacht ingediend bij Lexa.nl over een automatische afschrijving van 24,99 euro, waarvan hij stelt dat hij nooit een aanmelding heeft gedaan. Na het versturen van een brief met verzoek om uitleg, ontving hij een reactie waarin werd bevestigd dat de aanmelding wel degelijk had plaatsgevonden, maar hij vindt de toon van de communicatie onprofessioneel en beschuldigt het bedrijf van liegen. Ondanks het inschakelen van juridische hulp en het versturen van een kopie van zijn brief naar een andere instantie, heeft Lexa tot nu toe niet adequaat gereageerd.

Mijn Klacht:

Lexa een brief geschreven waarin ik uitleg en schriftelijk bewijs vraag aan Lexa om aan te tonen waarom er automatisch 24,99 van mijn rekening wordt afgeschreven. Bij mijn weten heb ik nooit een aanmelding gedaan.
Via info van Lexa een brief verstuurd. Reactie via mail; klopt niet , is wel aangegaan (verlening). De toon van deze brief vind ik beneden pijl en er wordt gewoon door ene Dennis van Lexa gelogen.
Gelukkig heb ik mijn brief door een bevriende advocaat laten schrijven maar tot op heden geeft Lexa geen reactie!. Kopie brief aan Parijs verstuurd. Ik probeer nu het laatste bedrag via mijn bank terug te laten storten. Gek eigenlijk dat Lexa geen stukken overhandigd om hun gelijk aan te tonen. Vele ex. kandidaten bevestigen mijn ervaringen. Zie Tros Radar etc.

Gewenste Oplossing:

Stukken overhandigen en 24,99 van september 2014 terug storten.
Een adres en telefoonnummer bekend maken waar deze Lexa organisatie te bereiken is!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM