Mijn Klacht:
Probeer al een tijd account van Lexa op te zeggen zonder succes.
Krijg geen reactie bij Lexa
Gewenste Oplossing:
Graag account Lexa per direct opzeggen/opheffen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste Smb, In uw bericht geeft u aan dat u graag uw Lexa account zou willen verwijderen. Ik vind het spijtig te horen dat u niet langer van onze diensten gebruik wilt maken. Via het door u opgegeven e-mailadres heb...
Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn account op Lexa.nl op te zeggen, maar heeft hier geen succes mee gehad. Ondanks meerdere pogingen ontvangt hij geen reactie van de klantenservice van Lexa. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 01 mei 2013 om 16:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Smb,
In uw bericht geeft u aan dat u graag uw Lexa account zou willen verwijderen.
Ik vind het spijtig te horen dat u niet langer van onze diensten gebruik wilt maken. Via het door u opgegeven e-mailadres heb ik zowel op Lexa als Lexamore het volgende profiel gevonden “sanmaria82”. Op uw verzoek heb ik deze beide voor u verwijderd.
In ons systeem heb ik helaas niets terug kunnen vinden van een eerder contact met onze customer care. Wellicht heeft u geprobeerd te reageren op een van onze geautomatiseerde e-mails, via een no-reply e-mailadres. Deze berichten kunnen helaas niet door ons ontvangen worden.
De manier om onze customer care te contacten is via de website. U gaat hiervoor naar de optie “Help” die u vindt onderaan de pagina. Hier vindt u de FAQ waar u tevens kunt vinden hoe u uw profiel kunt verwijderen. Lukt het u met dit antwoord niet, dan vindt u onder het antwoord de optie “Stel een vraag”.
Uw vraag zal binnen 48 uur in behandeling worden genomen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
