Klacht: Lexa maakt bewust slapende honden niet wakker!!!!

Slapende_HOND op 05 april 2015 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Lexa.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 5 april 2015

Een gebruiker van Lexa.nl heeft geconstateerd dat er sinds 1 januari 2014 maandelijks 24,95 euro van zijn rekening is afgeschreven, terwijl hij slechts toestemming had gegeven voor een eenmalige incasso. Hij eist de terugbetaling van alle bedragen die na deze datum zijn afgeschreven.

Mijn Klacht:

1 januari 2014 heb ik Lexa eenmalig een automatische incasso van 24,95 euro uit laten voeren.
Tot mijn verbazing zie ik dat Lexa vanaf dat moment tot heden een maandelijks bedrag van 24,95 euro van mijn rekening heeft gehaald.

Ik heb hier geen toestemming voor gegeven en ik eis alle betalingen na 1 januari 2014 terug.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik alle betalingen na januari 2014 terug heb.
Dus (13 keer 24,95) zegge driehonderdvierentwintig euro en vijfennegentig cent.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM