Klacht: Kan niet opzeggen

Sophieke op 06 december 2016 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Lexa.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 6 december 2016

Een gebruiker van Lexa.nl ervaart problemen bij het opzeggen van zijn lidmaatschap. Ondanks meerdere pogingen om zich als onbetaald lid uit te schrijven, ontvangt hij een welkomstmail en kan hij zijn wachtwoord niet gebruiken of resetten. Hulp bij het uitschrijven heeft ook niet geleid tot een oplossing.

Mijn Klacht:

Ben al dagen aan het modderen om me uit te schrijven als onbetaald lid. Was uiteindelijk gelukt. Kreeg de volgende dag een welkomstmail bij Lexa en lukt het wederom niet. Wachtwoord wordt geweigerd en nieuw wachtwoord wordt niet verstrekt.
Aan melden is gemakkelijk. Uitschrijven onmogelijk ook met hulp lukt het niet.

Gewenste Oplossing:

Als ik bij deze ben uitgeschreven en ik niets meer van jullie hoor hierna

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM