[email protected] op 07 februari 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Beste lotte, ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw profiel verwijderd wilt zien. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat mijn collega inmiddels uw profiel per 04-02-2013 van de Lexa...
Een gebruiker van Lexa.nl ervaart problemen bij het verwijderen van zijn profiel, omdat de combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord niet wordt herkend, ondanks dat hij succesvol kan inloggen. Daarnaast is er geen klantenservice of contactinformatie beschikbaar om het probleem op te lossen.
Kan niet uitschrijven krijg steeds de melding dat gebruikersnaam niet klopt met password, kan niet want ik log wel steeds in met gebruikersnaam en password. Ook heeft Lexa geen klantenservice/emial adres of telefoonnummer waar ik met mijn probleem terecht kan.
Dat ze mijn profiel verwijderen (Lotte2013)
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2013 om 14:38 geantwoord
Beste lotte,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw profiel verwijderd wilt zien.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat mijn collega inmiddels uw profiel per 04-02-2013 van de Lexa website verwijderd heeft. U zult geen berichten meer van Lexa ontvangen, en kunt ook niet meer inloggen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
