Klacht: Inloggen

Hanna62 op 06 oktober 2015 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Lexa.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 6 oktober 2015

Een gebruiker van Lexa.nl heeft op 4 oktober 2015 via iDeal betaald, maar kan niet inloggen op zijn account. Na het sturen van een e-mail, waarin om hulp werd gevraagd, ontving hij een reactie dat het druk is en zijn vraag niet beantwoord kan worden, ondanks dat hij meldingen ontvangt over profielactiviteit.

Mijn Klacht:

Ik heb op 4 oktober 2015 heb ik via Ideal betaald, maar kan niet inloggen. Heb een mail gestuurd, (want mijn mailadres weten zij te vinden) en ik zou binnen 48 uur antwoord krijgen. Vandaag kreeg ik antwoord dat het hun spijt dat zij mij’n vraag niet kunnen beantwoorden, want het is erg druk.
Ik krijg wel berichten dat mijn profiel is bekeken, dat ik bericht heb ontvangen, maar ik kan niet eens inloggen!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik kan inloggen.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM