Rick55 op 12 november 2014 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Erik heeft moeite met het beëindigen van zijn account bij Lexa.nl en vraagt om een terugbetaling. Hij kan zijn lidmaatschap niet stopzetten, en heeft per ongeluk een verkeerde knop ingedrukt, waardoor er opnieuw 180 euro van zijn rekening is afgeschreven.
Ik wil mijn account stoppen en mijn geld terug. De zogenaamde verlenging stoppen kan niet en dus mijn membership stoppen kan niet. Ondertussen ook nog op de verkeerde knop gedrukt, waardoor weer 180 euro van mijn rekening is gehaald.
Erik
1. Stop het membership direct.
2. de 180 euro direct terug storten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
