Een gebruiker van Lexa.nl heeft herhaaldelijk aangegeven geen verlenging van zijn abonnement te willen, maar ervaart toch een onterecht afgeschreven bedrag van 50 euro. De gebruiker vindt deze situatie vervelend en heeft het bedrag direct teruggeboekt.
Ik heb al 4 keer doorgegeven dat ik geen verlenging wil van lexamore. Vind dit echt vervelend worden! Zag net zomaar 50 euro afgeschreven van mijn rekening! Natuurlijk direct weer teruggeboekt naar mijn rekening!
Niet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
