Een gebruiker van Lexa.nl meldt dat er op 2 mei een betaling van 59,94 euro is gedaan, maar dat er op 3 mei een extra bedrag van 89,94 euro is afgeschreven zonder enige uitleg. De klager vraagt om opheldering over deze dubbele betaling.
ik heb op 2-5 zelf 59,94 overgemaakt en op 3-5 word er 89,94 door jullie afgeschreven terwijl daar niets van bekend is.
Hoe zit dit?
Wanneer ik meteen uitgeschreven wordt,want dat heb ik vandaag reeds gedaan,en er geen geld meer afgeschreven gaat worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
