Henk 123456 op 17 januari 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Beste Henk 123456, ik begrijp uit uw bericht dat u uw profiel bij Lexa heeft opgezegd, echter hebben er wel nog gewoon afschrijvingen plaatsgevonden die u graag gerestitueerd wilt zien. Ik heb met de door u opgegeven gegevens het profiel...
Een gebruiker van Lexa.nl heeft meer dan een jaar geleden zijn contract opgezegd, maar ontvangt nog steeds doorlopende betalingen van de datingsite. Ondanks de opzegging worden er aanzienlijke bedragen van zijn rekening afgeschreven.
Ik heb reeds meer dan een jaar geleden, mijn contract met Lexa datingsite opgezegd.
Ik krijg nog steeds afschrijvingen van de bank waarbij aanzienlijke betalingen van mijn rekening afgehouden worden.
Ik ben tevreden wanneer de bedragen welken in 2012 afgeschreven zijn teruggestort worden op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2013 om 17:11 geantwoord
Beste Henk 123456,
ik begrijp uit uw bericht dat u uw profiel bij Lexa heeft opgezegd, echter hebben er wel nog gewoon afschrijvingen plaatsgevonden die u graag gerestitueerd wilt zien.
Ik heb met de door u opgegeven gegevens het profiel "Roel_378" terug kunnen vinden. Echter hebben er voor dit profiel geen afschrijvingen meer plaatsgevonden sinds 27-06-2008. Ik heb nog een ander profiel terug kunnen vinden met de naam " roel_402". Voor dit profiel hebben sinds 14-07-2011 geen afschrijvingen meer plaatsgevonden. Ik kan op dit moment dan ook geen profiel terugvinden, waar de door u genoemde afschrijvingen betrekking op hebben.
Graag wil ik u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en in dit bericht de gebruikersnaam te vermelden van het desbetreffende profiel. Tevens kunt u ons een betalingskenmerk toesturen dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer, en terug is te vinden bij uw initiële betaling, op uw bankafschriften.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. wij zien uw gegevens graag tegemoet via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
