Een gebruiker van Lexa.nl heeft moeite met het vinden van contactgegevens zoals een adres, telefoonnummer of e-mailadres van de datingsite. Daarnaast ervaart de gebruiker problemen met het ontvangen van berichten, waarbij de geïnteresseerden niet overeenkomen met de weergegeven profielen.
ik kan geen adres of telefoonnummer of emailadres vinden van Lexa.
Ik krijg berichten van geïnteresseerden, maar als ik het bericht open zie ik andere mensen dan de gene die geïnteresseerd is.
de mogelijkheid tot communicatie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
