Klacht: Betaling loopt door

Xcodd op 05 september 2014 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Lexa.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 5 september 2014

Een gebruiker van Lexa.nl heeft aangegeven dat hij zijn account heeft geschorst en deze volledig wil verwijderen, zonder dat er gegevens achterblijven. Desondanks ontvangt hij nog steeds periodieke afschrijvingen van Meetic, wat hij aan Lexa.nl toeschrijft. Eerder heeft hij dit probleem ook ervaren, maar toen was hij niet op de hoogte van de oorzaak.

Mijn Klacht:

Hallo,

Mijn naam is Marcel Mol uit hoogkarspel volgens lexa.nl
ik heb mijn account ooit geschort en wil hem compleet verwijderen zonder ook maar iets van mij achter te laten.

eens in de zoveel tijd zie ik een afschrijving van Meetic wat blijkt dat bij lexa vandaan komt.

het is vaker voorgekomen als het goed is, maar toen wist ik niet waar het van was en heb het laten varen…

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat de afgelopen afschrijving terug geboekt gaat worden en letterlijk al mijn gegevens verwijderd uit hun geschiedenis.
en uiteraard de machtiging stop zetten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM