Klacht: betaling creditcard loopt door terwijl opgezegd binnen 1 mnd

Samira1977 op 28 december 2016 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Lexa.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 28 december 2016

Een gebruiker heeft een maandlidmaatschap bij Lexa.nl aangeschaft en dit binnen de opzegtermijn van één maand opgezegd. Desondanks blijft er een bedrag van 24,99 euro van haar creditcard afgeschreven, wat zij graag ongedaan wil laten maken.

Mijn Klacht:

hallo beste Lexa medewerker,

Ik heb in juli een mnd lidmaatschap gekocht via mijn creditcard en voor 13 augustus opgezegd. Binnen de gestelde tijd. Tot mijn verbazing zie ik dat er medio de maand nog steeds 24.99 afgeschreven wordt van mijn creditcard. Graag zou ik dit ongedaan willen laten krijgen.

Hartelijke groet, Samira Belhadj 06-13802653

Gewenste Oplossing:

Ik zou erg tevreden en gerustgesteld zijn als het probleem dit jaar nog wordt opgelost door de bedragen ongedaan te maken. vanaf de maanden september tot heden/december.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM