Een gebruiker van Lexa.nl heeft zijn abonnement vier maanden geleden stopgezet, maar ontvangt nog steeds een maandelijkse factuur van 9,99 euro. Ondanks een bevestiging van de sluiting van zijn account, blijft de betaling doorlopen, wat de gebruiker als onterecht ervaart.
Ik heb 4 maanden geleden Lexa STOP gezet, maar ik ze dat ik nog 9:99 euro betaal per maand!
Dit kan niet !!!
Heb toon van Lexa en bevestiging op mijn e-mail dat het account was gesloten en als nog betalen ??
Ik wil dat het betaling stop woord gezet van mijn automatisch credit kaart!!!
thank you.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
