Klacht: Betaald maar geen functies

Jannemans op 09 maart 2017 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Lexa.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 9 maart 2017

Een gebruiker van Lexa.nl heeft op 6 maart een lidmaatschap van één maand aangeschaft voor €25, maar na 24 uur zijn de functies niet meer toegankelijk. De gebruiker heeft de automatische incasso stopgezet vanwege negatieve berichten en beschouwt het omzetten van het lidmaatschap door Lexa als onterecht, wat leidt tot een verzoek om terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik ben op 6 maart lid geworden voor 1 maand. €25 betaald en na 1 dag wel mijn automatische incasso stopgezet wegens de negatieve berichten die je her en der online leest. Na 48 uur zet Lexa zonder pardon mijn membership om dat ik 2 januari lid was geworden en dat mijn membership verlopen is?? Ik heb €25 betaald voor welgeteld 24 uur gebruik van de functies! Dit is pure diefstal en ik wil mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik ben met werkelijk niets tevreden van deze site

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM