Klacht: automatische betaling

sinas op 17 april 2014 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Lexa.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 17 april 2014

Een gebruiker van Lexa.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd om automatische betalingen stop te zetten, maar ervaart dat er nog steeds maandelijks geld van zijn rekening wordt afgeschreven. Ondanks het volgen van de aangegeven stappen en de bevestiging dat de automatische betaling was stopgezet, blijven de afschrijvingen plaatsvinden. De gebruiker vindt het frustrerend dat hij geen oplossing kan vinden voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik alles gedaan om lexa automatische betalingen stop te zetten maar tot nu toe is dat niet gelukt ….LEXA blijft gewoon iedere maand gelg van mijn rekening afschrijven, terwijl ik dat al drie maanden geleden stopgezet had via al de stappen die ze aangaven.
Ik zag dat er in februari achter mijn naam stond dat ik geen gebruik maakte van de automatische betaling dus dacht ik dat het goed zat
Maar maart werd afgeschreven en nu april ook weer.
Dus weer in de molen van afzeggen gekeken om alles stop te zetten en kom er nu gewoon niet uit………vreselijk gewoon.

Gewenste Oplossing:

Dat jullie het voor de klant gemakkelijker maken om de betaling stop te zetten ..
en voor mij persoonlijk jullie zeker van april terugstorten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM