rtsujhse5uyw54u45y op 19 juli 2015 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Een gebruiker van Lexa.nl uit zijn onvrede over de automatische verlenging van zijn abonnement en de complexiteit van het opzegproces. Hij vindt dat het verwijderen van een account niet zo eenvoudig zou moeten zijn en vergelijkt het met het uitschrijven voor een nieuwsbrief, wat volgens hem wettelijk verplicht is. De gebruiker beschuldigt het bedrijf van misleiding.
Dat ze automatisch verlengen vind ik al beroerd genoeg, maar als je je account wilt verwijderen moet je wel heel (heel) goed de kleine lettertjes lezen.
Het werkt niet zo simpel als uitschrijven voor een nieuwsbrief (wat bij wet verplicht is) en dat zou het wel moeten zijn…
Oplichters.
Als ik mijn €75,- teveel betaalde abonnementsgeld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
