Klacht: Automaatische incasso

Edai op 18 januari 2015 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Lexa.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 18 januari 2015

Een gebruiker van Lexa.nl heeft geconstateerd dat er sinds haar maandlidmaatschap in 2014 nog steeds automatische incasso's plaatsvinden, ondanks dat ze slechts een maand lid was. Ze vraagt om een controle van de incasso's en om terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag.

Mijn Klacht:

Hallo ik ben Wilma Zonneveld
Ben in de 4de maand van 2014 bij jullie een maand lid geweest tot mijn tevredeheid..
Herhaal was maar een maand lid!!!!
Heelaas valt mij nu pas op dat jullie nog steeds automaatisch incasseren.
Dan praten we over 7á8maanden dat jullie me iedere maand 31euro afschrijven kijk dit eens even goed na en zie mijn geld graag terug gestort…
Heb leuke herinneringe over gehouden en wou dat ook zo houden!

Met vriendelijke gr ……..Tot hoorns

Gewenste Oplossing:

Ben te vreden als ik zo snel mogelijk iets van jullie kant hoor...

Gr Wilma Zonneveld

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM