YvonneSchuitema op 20 juli 2017 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Een gebruiker van Lexa.nl heeft per ongeluk twee keer betaald bij de aanmelding, omdat hij na de eerste betaling niet in zijn profiel kon inloggen. Hij verzoekt het bedrijf om de situatie te herstellen, aangezien de tweede betaling de juiste was.
Doordat ik na de eerste aanmelding / betaling op Lexa niet in mijn profiel kon en er steeds stond meld u aan. Heb ik dit nog een keer gedaan.
Nu heb ik 2 inschrijvingen en betalingen bij jullie uit staan. Afgeschreven van mijn rekening dus.
Kunnen jullie deze herstellen. De tweede betaling was de juiste.
Alvast bedankt
1 betaling terug storten op mijn rekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
