Mijn Klacht:
Jawel, een van de zoveeeel klachten over de levertijden van de samsung galaxy note, waar zijn ze toch mee bezig bij vodafone?
na 2 jaar tevreden klant te zijn geweest, nooit een probleem gehad, was ik er wel weer aan toe om een nieuwe mobiel aan te schaffen, natuurlijk weer bij vodafone, want wat kan er nou eigenlijk fout gaan bij zo’n groot bedrijf waar je al een tijd lang gelukkig mee bent?
nou een hoop.
je zou toch verwachten van een bedrijf als vodafone, dat ze hun zaken goed op orde zou hebben, dat iedereen die een bestelling plaatst zo snel mogelijk zijn bestelling krijgt.
ok, het is misschien een groot bedrijf, met veel orders, maar een groot bedrijf, moet toch voorbereid zijn op eventuele problemen die dat met zich mee brengt.
goed, ik na een week bellen richting vodafone voor meer informatie over mijn order ( ik was erg ongeduldig, beetje een klein kind op dat gebied ) en ik werd erg vriendelijk aangesproken, werdt goed geholpen, kreeg daar ook een heel goed gevoel bij, MAAR ik kreeg te horen dat wegens problemen met de leverancier het nog wel 2 weken of langer kon gaan duren, toen heb ik gevraagd naar het nummer om de bestelling te cancellen, zodat ik de telefoon in de winkel kon ophalen, maar dat bleek al gauw weer 2 weken te duren, door de annuleringstijd van 5 werkdagen, ok, domper.
ik wel het nummer opgeschreven voor het geval dat. telefoon gesprek klaar.
nu kijk ik 1 week later, naar mijn orderstatus op vodafone punt NL, en wat zie ik daar. ORDER AFGEROND.
nou ik kan u zeggen, dat ik nu wel benieuwd ben wat hiervoor de oorzaak is, want ik heb nog geen nieuw mobiel binnengekregen, dus ik probeer het nu maar via klacht.nl want om weer die klantenservice te gebruiken, waar nooit iemand wat uit krijgt, was me nu toch echt ff iets te gek, dus wat ik nu wil is duidelijkheid, wat bij vodafone heel moeillijk te krijgen is, over mijn order!
Gewenste Oplossing:
ik ben heel tevreden over een snelle afhandeling van mijn probleem, en ik denk dat vele het met mij eens zullen zijn, want zo'n bedrijf als vodafone, laat zich toch echt niet van zijn goede kant zien, met zulke slechte onduidelijke service.
dus ik wil weten wat er met mijn order is, waar het is, of de telefoon er uberhaupt is, hoe lang het nog gaat duren, wat er met de leverancier aan de hand is, en of het anders zo afgehandeld kan worden dat ik het zo snel mogelijk in een winkel kan ophalen? want ik wil nog op vakantie, en om nou op die telefoon te gaan wachten zit er voor mij niet in. alvast bedankt wessel
