Klacht: levering nieuwe telefoon HTC One X i.v.m. garantie

op 18 juli 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Sinds maart 2012 wachten wij op de levering van een nieuwe HTC One X nadat wij de oude binnen 7 dagen hebben terug gestuurd omdat hij beschadigd was.
Het is nu 16 juli meerdere malen gebeld met Vodafone maar komen geen stap verder. De directie is nooit bereikbaar, beloven altijd terug te bellen.
Net (18.15uur) weer gebeld moeten weer wachten tot ze terugbellen.Ik ben benieuwd.

Gewenste Oplossing:

Dat ze deze week nog de nieuwe telefoon leveren.

Bericht van Vodafone

5 jaren geleden - Beste rikkerink, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Ik heb je een e-mail gestuurd met meer informatie. Met vriendelijke groet, Jeannette Medewerker Klachtafhandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 16 augustus 2012 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

er is een e-mail naar de klant gestuurd met meer informatie over klachtoplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door rikkerink