rikkerink op 18 juli 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
er is een e-mail naar de klant gestuurd met meer informatie over klachtoplossing.
Samenvatting wordt geladen...
Sinds maart 2012 wachten wij op de levering van een nieuwe HTC One X nadat wij de oude binnen 7 dagen hebben terug gestuurd omdat hij beschadigd was.
Het is nu 16 juli meerdere malen gebeld met Vodafone maar komen geen stap verder. De directie is nooit bereikbaar, beloven altijd terug te bellen.
Net (18.15uur) weer gebeld moeten weer wachten tot ze terugbellen.Ik ben benieuwd.
Dat ze deze week nog de nieuwe telefoon leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste rikkerink, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Ik heb je een e-mail gestuurd met meer informatie. Met vriendelijke groet, Jeannette Medewerker Klachtafhandeling
Heeft op 16 augustus 2012 om 11:49 geantwoord
er is een e-mail naar de klant gestuurd met meer informatie over klachtoplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
