Klacht: levering keuken

ria schijf op 26 februari 2019 over Grando Keukens Alexandrium in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grando Keukens Alexandrium has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Keukenleveranciers
Status Open
Datum 26 februari 2019

Grando Keukens Alexandrium heeft een keuken geleverd met een verkeerde kookplaat, ontbrekende schroeven voor het werkblad en onvoldoende instructies voor het ophangen van de afzuigkap. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice zijn de schroeven voor het werkblad opgestuurd, maar de kookplaat laat nog op zich wachten. De monteur gaf aan dat de afzuigkap op een creatieve manier geïnstalleerd moest worden en dat de klant zelf de afvoerzetjes moest aanpassen met siliconenkit.

Mijn Klacht:

Keuken wordt geleverd met verkeerde kookplaat, geen schroeven voor werkblad en afzuigkap geen verbinding hoe je deze moet ophangen!
2 dezeld afvoerzetjes bij 2 verschillende afvalbakken.

Na telefoon maandag aan de slag met veel heen en weer gebel donderdag de schroeven wekblad met de post kookplaat 1,5 week later.

Monteur afzuigkap vertelde dat deze zo geleverd werd ,je moe. st zelf creatief zijn. Afvoerzetjes zelf maar op maat maken met sliiconenkit. Ze erkennen het probleem ze waren er mee bezig!

Gewenste Oplossing:

Als er maar enigszins een tegemoetkoming was en niet zoals per mail de schuld bij de klant leggen zoals je heb de koker met schroeven weggegooid terwijl ik had verteld dat ze mogen komen kijken! Totaal niets gedaan als compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grando Keukens Alexandrium over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM