Mijn Klacht:
1.Pas op de dag van levering zelf komt er een indicatie beschikbaar dat ze langskomen op die dag, en dien je binnen een tijdspanne van een paar uur thuis te zijn. Alle dagen ervoor krijg je enkel undefined te zien qua leveringsdetails.
2. Pas je vervolgens halsoverkop de locatie aan (in dit geval een DPD Pickup parcelshop in dezelfde stad) om de levering alsnog te laten slagen, wordt de hele levering geschrapt! Wat is dit nou voor serivce?
3. Ik kan nu niet eens aangeven dat ik morgen wél thuis ben, en ik kan niet inzien wanneer ze nu wel langskomen of het pakket bij mij of bij de parcelshop af te leveren.
4. Hun telefoonnummer om extra informatie te krijgen is vervolgens een geldkostend 0900-nummer.
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket vandaag in de aangeven parcelshop ligt.
Als DPD een stuk beter wordt in de informatievoorziening en klantvriendelijkheid van hun systemen
Als verkopers allemaal naar PostNL overstappen.
