Klacht: Lenzen na 10 dagen nog steeds niet ontvangen

op 07 september 2015 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Heb lezen besteld bij Hans anders.
Nou is mij verteld dat ze binnen 3 dagen geleverd worden. na 4 dagen heb ik het filiaal aantal keren gebeld nemen niet op en geven geen gehoor heb dan maar weer klantenservice gebeld zij zouden het gaan uitzoeken hebben mij ook niet terug gebeld en maar wachten en dat vind ik echt een slechte zaak.

Mvg R fekrani

Gewenste Oplossing:

Schade vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 07 september 2015 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Fekrani,

Onze excuses voor de vertraging.
De lenzen die u besteld had waren niet op voorraad, dit is de reden van de vertraging. We waren dit op de klantenservice nog aan het uitzoeken daarom was u nog niet gebeld. Het kan altijd voorkomen dat lenzen niet direct voorradig zijn, wij doen dan onze uiterste best om de lenzen zo spoedig mogelijk te kunnen versturen.
Ondertussen zijn de lenzen binnen gekomen en zullen wij deze aan u toesturen via post.nl.

Met vriendelijke groet,
Hans Anders Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door R [email protected]