opgelost
Opgelost ten volle tevredenheid. jammer dat dit niet spontaan kon .
Een klant van Hans Anders, die al jaren gebruikmaakt van hun contactlens spaarplan, ervaart onvrede omdat hij een gescheurde lens wil vervangen. Hij is teleurgesteld dat hij alleen een doosje van zes lenzen kan kopen voor 37,50 euro, in plaats van een enkele lens, wat hij als onvriendelijk en niet klantgericht beschouwt.
ik ben al jaren klant van HA ,mijn contactlenzen komen daar vandaan Ik heb een contactlens spaarplan. nou is 1 lens gescheurd door eigen fout. ik wil 1 nieuwe lens aanschaffen en dat kan dus niet ,ik moet een doosje van 6 lenzen kopen a 37,50 . ik vind dat geen service en heel klantonvriendelijk.
Als ik gewoon 1 lens kan kopen,
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Hans Anders
11 jaren geleden - klacht in behandeling genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2014 om 09:44 geantwoord
opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hans Anders beoordeeld.
Heeft op 23 september 2014 om 13:51 geantwoord
Opgelost ten volle tevredenheid. jammer dat dit niet spontaan kon .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
