Mariellebrink op 25 maart 2020 over Lenovo in de categorie Electronica Merken
Een klant van Lenovo heeft een klacht ingediend over de klantenservice, die beloofde een correctiefactuur te verstrekken na de aankoop van een mobiele telefoon, waardoor de klant €60,00 minder zou betalen. Na de bestelling ontving de klant echter geen ondersteuning en kon er geen oplossing worden gevonden voor het probleem.
Mij is door de klantenservice beloofd na mijn mobiel besteld te hebben een correctiefactuur te krijgen zodat ik €60,00 minder zou hoeven 5e betalen. Eenmaal mobiel besteld en gebruikt, weten ze ineens nergens meer van en krijg ik met geen wikken of wegen iets voor elkaar.
Wanneer de klantenservice haar woord houdt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lenovo
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lenovo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
