Mijn Klacht:
Op 7 maart 2026 heb ik een Lenovo NB IP Slim 3 15IRH1017 laptop gekocht bij Media Markt in Duiven. Na slechts twee dagen gebruik merkte ik een barst in het scherm. Ik heb de laptop ter reparatie aangeboden, maar moest zelf de kosten van €257,73 betalen. Kort daarna, op 16 mei, ontstond er opnieuw een barst in het scherm, ook bij normaal gebruik. Bij deze tweede reparatie kreeg ik een kostenverhaal van €258,94. Tot nu toe heb ik de laptop hooguit een maand kunnen gebruiken en de totale kosten zijn opgelopen tot €1265,67. Media Markt verwijst me door naar Lenovo en biedt geen tegemoetkoming. Ik ben zeer ontevreden met de geboden service en voel me niet gehoord als klant.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het vergoeden van de kosten van de tweede reparatie.
