Mijn Klacht:

Ik heb een lenovo ideapad 510s 14 isk gekocht bij een externe partij. Op de site van de externe partij stond dat er een 45 in zou zitten. Op de site van lenovo staat dat deze ideapad met een 45 of 30 wh wh batterij wordt geleverd. Ik heb contact gehad met lenovo of ik de 45 wh kon kopen via de Nederlandse site. Er werd gezegd, dat de voorgeconfigureerde laptop die te verkrijgen is via de site een 45 wh batterij heeft. Dit is echter zeer waarschijnlijk niet het geval omdat er bij specificaties staat dat het een 2-cellen batterij heeft. Dit betekent dat het automatisch een 30 wh batterij is. De externe partij geeft aan dat ze verkeerde informatie hebben gehad van lenovo en dat in hun laptops geen 45wh batterijen zitten. Bij het lenovo service centre wordt er een dossier gemaakt. Afgelopen woensdag zou ik uitsluitsel horen wat de oplossing zou zijn. De mevrouw aan de telefoon verzekerde mij dat er een oplossing zou komen, want in deze laptop zou een 45 wh batterij moeten zitten. Het was alleen de vraag welke vorm die oplossing zou aannemen. Ze waren er nog niet over uit of ze mij een 45 wh batterij konden opsturen. Ik heb gevraagd een bevestigingsmail te sturen, maar die is nooit aangekomen. Vanochtend (vrijdagochtend) weer gebeld en dit keer had ik een andere mevrouw aan de telefoon. Zij vertelt mij hetzelfde verhaal. Ze zou nog dezelfde dag contact met mij opnemen over de oplossing weer een bevestigingsmail sturen (dit keer ook naar een ander e-mailadres). Ook dit maal op beide adressen geen mail ontvangen. Het lijkt wel alsof ze aan het liegen zijn! Vrijdag middag weer gebeld en toen kreeg ik te horen dat er in NL geen 45 wh batterijen geleverd worden en dat er daarom dus GEEN oplossing voor mijn probleem geboden wordt. Dus wees gewaarschuwd als je een ideapad met 45 wh koopt, want die zit er dus NIET in.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze mij gratis een 45 wh batterij sturen. Ik heb al gekeken op hun site: https://www.medion.com/lenovoserviceshop/search?sbf=true&productNumber=5B10K10186&x=68&y=15 en daar is hij gewoon verkrijgbaar.