Mijn Klacht:
Hoi mijn lengte is niet juist in de basic fit app en ik zou mijn gegevens opnieuw willen instellen
Gewenste Oplossing:
Als mijn gegevens gereset kunnen worden want de helft vd informatie is van mijn vriendin ipv van mij
Klacht: Lengte niet juist in app
SvenTaCoRe op 21 januari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Sven, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend dat jouw lengte verkeerd staat ingesteld in onze pro-app. Indien jij jouw account even volledig uitlogt en daarna opnieuw inlogt, zul jij de mogelijkheid hebben om de basis gegevens zoals lengte en...
Een gebruiker van de Basic Fit app heeft aangegeven dat zijn of haar lengte niet correct is weergegeven. De persoon verzoekt om de mogelijkheid om de gegevens opnieuw in te stellen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 22 januari 2020 om 13:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Sven,
Bedankt voor jouw bericht.
Wat vervelend dat jouw lengte verkeerd staat ingesteld in onze pro-app.
Indien jij jouw account even volledig uitlogt en daarna opnieuw inlogt, zul jij de mogelijkheid hebben om de basis gegevens zoals lengte en geslacht opnieuw in te vullen. Je kunt deze dan volledig aanpassen naar de juiste informatie.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet
Het Social Team van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
