Klacht: Slechte communicatie en inadequate dienstverlening

klager1508a3dd ✓ Verified op 08 mei 2026 over Legalec Rechtsbijstand in de categorie Adviesbureau, Adviezen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Adviesbureau
Status Open
Datum 8 mei 2026

Een klant van Legalec Rechtsbijstand heeft ernstige klachten over de communicatie en dienstverlening van het bedrijf. Ondanks tijdige aanlevering van documenten, werd de klant pas na vijf weken benaderd, wat leidde tot vertraging in de procedure. De klant voelt zich niet serieus genomen en vraagt om beëindiging van het contract, omdat de geleverde service niet voldoet aan de verwachtingen, terwijl de maandelijkse betalingen wel op tijd worden afgeschreven.

Mijn Klacht:

Ik heb zeer slechte ervaringen met Legalec Rechtsbijstand. Ondanks dat ik mijn documenten tijdig heb aangeleverd, werd ik pas na vijf weken benaderd, terwijl het termijn van de tegenpartij al verlopen was. Bij navraag kreeg ik te horen dat de jurist zich nog moest inlezen, wat drie weken in beslag nam. De communicatie is erg gebrekkig en ik heb het gevoel dat mijn belangen niet serieus worden genomen. Daarnaast wordt er wel elke maand op tijd geld van mijn rekening afgeschreven, terwijl de service die geleverd wordt ver ondermaats is. Ik wil graag uit het contract worden gelaten, aangezien ik betaal voor iets wat Legalec niet waarmaakt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om beëindiging van mijn contract met Legalec Rechtsbijstand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Legalec Rechtsbijstand

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM