Mijn Klacht:

Over het volgende ben ik zeker niet tevreden.

Afgelopen zaterdag 10-10-2015 heb ik in de ochtend contact met Dynalogic (bedrijf dat in naam van Vodafone leen toestellen verzorgt)opgenomen om mijn toestel op te halen.

Ik had tussen 4 en 7 uur afgesproken. Ik heb heel die tijd thuis gezeten en om 8 uur nog niks gehoord of gezien.

Ik heb toen geprobeerd te bellen maar daar werd niet meer opgenomen.

Zondag morgen kreeg ik een bericht dat het bezorgen niet mogelijk was.

Zondag heb ik de gehele dag geprobeerd te bellen maar geen gehoor. Toen heb ik vanochtend 12-10-2015 opnieuw gebeld en duidelijk gemeld dat het een afspraak op het werk werd en dat ze me moesten bellen op 0629164992 als ze er waren. Dit zou worden doorgegeven aan de koerier. Verder zouden ze tussen kwart over drie en kwart voor vier komen.

Om half vier nog niks gehoord dus maar besloten om weer contact op te nemen (ik zou om 4 uur weg zijn dat had ik in de ochtend ook al vermeld).

Vervolgens was de koerier 2 min geleden geweest en die zegt dat hij mij heeft gebeld op 0629164992 maar dat is niet het geval geweest. Ik heb niks binnengekregen. Dus de koerier weer vertrokken en nu moet ik een boete betalen? doet Dynalogic/Vodafone dat dan ook voor de tijd die ik heb zitten wachten zaterdag?

Met vriendelijke groet,

Wouter van Rossum

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een verglijkbaar toestel terug heb ontvangen, ze mijn toestel maken en weer terug bregen. Verder wil ik dat die boete van vandaag 12-10-2015 ongedaan wordt gemaakt.