john versluis op 25 februari 2018 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft voor de tweede keer een matras gekocht bij Leen Bakker, maar beide matrassen bleken te hard te zijn. De eerste matras was van koudschuim en de tweede, een pocketveringmatras, voldeed niet aan de verwachtingen van zachtheid zoals getest in de winkel. Bij levering bleek het pocketveringmatras net zo hard als de eerste.
ik heb voor de 2de keer een matras gekocht ,de eerste keer was koudschuim en die was hard ,de 2de keer was pocket vering en die moest zachter zijn zoals getest in de winkel ….maar bij levering is dat pocket vering matras net zo hard als de eerste
ik wil gewoon een zachte matras , niet te hard voor mijn zwakke rug
(10)
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - kan het niet zo zijn dat de test matras in de winkel zo vaak is gebruikt door klanten die testen dat het zacht is geworden ???
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
